成果负责人

李凤芹

成果完成单位

山东华宇工学院

成果类别

□教育改革 □产教融合 □教学内容建设 □人才培养方案

□课程开发 ☑教学模式 □教学设备及平台研发

成果主要应用行业、领域、方向

□国际贸易(服务贸易） □商贸服务 □金融服务  □电子商务

□数字经济(数字贸易） □文旅服务 □商业服务 □交通运输

□商业服务  □建筑服务  □设计服务 □环境服务  ☑销售服务

□会展服务 □教育服务  □人工智能 □法律服务 □语言服务

□健康与社会服务(中医药服务） □其他，请注明：

成果曾获奖励情况

获奖时间

奖项名称

获奖等级

授奖部门

2024.10

教学成果奖：基于主线式案例教学的《汽车保险与理赔》课程信息化教学改革研究

特等奖

山东省汽车维修与检测行业

2024.5

第五届“匠心筑梦领航未来”全国高校教师技能创新大赛

一等奖

全国高校教师技能创新大赛组委会

2024.12

第十届全国应用型人才综合技能大赛

三等奖

全国应用型人才综合技能大赛组委会

2024.12

“超星杯”第六届全国高校混合式教学设计创新大赛

优胜奖

“超星杯”第六届全国高校混合式教学设计创新大赛组委会

2025.2

第五届教师教学创新大赛

三等奖

山东华宇工学院教师发展中心

2023.9

山东华宇工学院2023年度课程思政典型案例评选

未评级

山东华宇工学院

2023.10

2022—2023 学年第二学期优秀课程教学设计评选

二等奖

山东华宇工学院

2023.12

山东华宇工学院优秀校企共建教学项目案例评选

未评级

山东华宇工学院

2023.12

山东华宇工学院 优秀校企共建教学项目案例评选

未评级

山东华宇工学院

2023.12

2023—2024 学年第一学期优秀课程教学设计青年组比赛

未评级

山东华宇工学院

2021.12

2021年青年教师信息化教学比赛

二等奖

山东华宇工学院教师发展中心

2020.12

首届课程思政教学比赛

二等奖

山东华宇工学院教师发展中心

成果起止时间

起始：2018年6月，完成：2020年7月，实践检验期:5年。

成果关键词（不超过5个，突出成果主要内容）

信息化、课程思政、四位一体、人工智能赋能教学

成果简介 (不超过1000字，以文本格式为主，下同)

为深入贯彻落实党的十九大精神，办好网络教育，积极推进“互联网+教育”发展，加快教育现代化和教育强国建设，2018年3月，教育部研究制定了《教育信息化2.0行动计划》，强调强调以教育信息化全面推动教育现代化，着力构建“互联网 + 教育”新生态，实现教育高质量发展与人才培养模式创新。汽车保险与理赔课程依托课题基于主线式案例教学的《汽车保险与理赔》课程信息化教学改革研究，遵循OBE教育理念，围绕汽车保险与理赔课程教学中“如何培养应用型人才、如何让课堂活起来、如何实现岗位零对接”等难题，提出了“一案四驱四位一体”课程设计理念，“六步五化一融合”的教学模式（如图1），即通过 “一案四驱四位一体”课程设计理念构建教学框架，以典型案例串联课程内容，借助线上线下资源、双轨联动教学设计、人工智能赋能教学、课内外联动四大驱动力，打破教学时空界限，实现知识传授与能力培养的深度融合；依托 “六步五化一融合”教学模式，以“问、查、导、析、汇、释”六个教学步骤引导学生主动探究，运用“过程一体化、手段信息化”确保教学连贯性与高效性，通过“方法多样化、考核多元化”激发学习兴趣与创新思维，以“内容岗位化”对接行业需求，同时融入时事热点与思政元素，将专业教育与价值引领有机结合，最终实现学生专业技能熟练应用、综合职业能力显著提升、行业认同感与责任感深度升华，达成知识、能力、素养协同发展的多元化育人目标。

图1 课程教学改革思路

成果实施以来，汽车保险与理赔课程建设成效显著，建设成为校级一流课程、课程思政示范课程、课堂教学改革试点课程、课堂教学改革示范课程，依托本课程参加教学比赛、案例评比多次获奖。通过构建教师培训与研讨机制，助力了学院教师的培养，带动了多项校级教研项目的研究与实践，实现了教师教学与研究能力的提升。学生培养成果丰硕，汽车服务工程专业成绩优异，更有学生在学科竞赛中崭露头角，并深度参与科研项目，实现理论与实践融合。课程独创的“六步五化一融合，一案四驱四位一体”教学模式成为院内标杆，通过现场观摩、技术赋能等方式，带动了全校课程的教学改革，提升了学生课堂满意度与作业质量，形成了全院教学创新的良好态势。

成果主要解决教育教学的问题和方法(不超过1500字)

1.成果主要解决的教学问题

（1）教师数字化转型遇瓶颈，存在教师因固有教学习惯导致的数字化技术应用表面化问题，真正实现技术工具与教育本质的深度融合亟待解决。

（2）教育适配性的问题亟待解决，学生的认知特征存在差异，在课程学习过程中的学习进度、需求不一样，要立足学生个性化发展需求，整合行业前沿资源，重塑课程内容架构，融入真实案例与实践场景，激活课堂互动活力。

（3）评价方式太单一，过度依赖标准化测试，教育目标只是单纯的 “知识筛选”。

2.成果解决教学问题的方法

（1）强化教师队伍，提升教师教学素养

以推动教师从“数字原住民”旁观者到教育数字化引领者，实现技术工具与教育本质的深度融合为目标，构建了“研修强能、教研领航、传薪增效”的立体培育体系，让教师走出去，通过参加数字素养工作坊相关培训，助力教师打破传统教学经验壁垒，掌握智能备课、云端教研、数字化评价等新技能；以教研领航为抓手，在主导“人工智能+学科教学”的课题研究中，将数字素养转化为课堂创新动能；以传薪增效为纽带，将课堂管理智慧和数字化教学实践案例进行分享，推动教师从“经验型教学骨干”向“数字化教育导师”转型。

图2 教师教学素养提升具体措施

（2）AI赋能教学，构建三段式闭环教学

第一，《汽车保险与理赔》课程依托学习通教学平台，搭建了丰富的课程教学资源,现有课程视频670分钟，文档资料45个，题库题目701道，线上+线下、课内+课外，打破时间空间限制，实现资源与经验的共享，形成“线上预习-线下探究-线上巩固”的学习模式；基于超星学习平台的智能场景创设，实现知识图谱与AI助教技术在汽车保险与理赔课程中的应用，可以实现个性化学习，人工智能技术可以根据学生的个体差异，提供个性化的学习内容、学习路径和学习方式，帮助学生更高效地学习。AI助教还可以根据学生的学习特点和进度，为学生提供个性化的学习资源和练习，使学生能够更加有针对性地学习，这样可以很大的提高学习效率。

第二，结合国内外相关书籍、网站和国家一流课程等优质资源，以教材为基础，将内容分成基础知识认知模块、保险条款解析模块、理赔实务实战模块；再结合加大案例分析比重、深入剖析职业道德问题、加强行业合作，推进资源共享，使内容保持前沿化，使课程教学内容更丰满、前沿化。

第三，“课前+课中+课后”三阶段，课堂“问、思、导、析、汇、释”六步教学。对接岗位需求，以培养基础实、思维强、业务熟、德才备的高素质复合型人才为目标。以“一案四驱四位一体”课程设计理念为指导，教学采用“问、思、导、析、汇、释”的方式，依托学习通教学平台，实现课堂教学的“六个起来”。

       图3 《汽车保险与理赔》课程教学改革具体措施

（3）优化评价体系，构建多元考核模式

《汽车保险与理赔》课程以多元化考核体系为核心，构建起过程性评价、诊断性评价与终结性评价深度融合的创新模式，通过“三兼顾、双挂钩” 策略，全面提升教学评价的科学性与激励性。课程采用“M+N+1”考核模式，将过程性考核与终结性考核有机结合。“M+N” 作为过程性考核，占综合成绩的 50%，其中“M”代表平时考核，涵盖线上学习进度、课堂互动参与、作业完成质量及分组任务表现四大维度，全方位记录学生的学习轨迹；“N”为单元测试，在教学进程中阶段性检验学生知识掌握情况，及时发现学习薄弱点并针对性补强。两者相辅相成，以量化分数激发学生学习动力，实现“以分促学、以分促提升”的良性循环。而“1”则代表终结性考核，通过期末试卷考试对学生知识体系进行全面检验，占综合成绩的50%。

在此体系下，课程考核实现“三兼顾”：既关注学生知识积累，又重视能力培养与职业素养塑造；既注重学习过程的动态反馈，也不忽视最终成果检验；既发挥评价的诊断功能，又强化激励导向。同时，创新性实施“双挂钩”机制：将团队成员得分与团队整体成绩、个人实际贡献紧密关联，培养协作与竞争意识；使全班平时成绩与期末成绩分布相互关联，确保考核标准的统一性与公平性。这一模式通过突出过程考核权重，有效实现对学生学习全程的精准评价，切实提升教学实效。

考核评价细则如图4所示。

                图4 《汽车保险与理赔》考核评价细则 

成果的创新点(不超过100字)

依托“一案四驱四位一体”课程设计理念，形成了“六步五化一融合”的课程教学模式，数智赋能、建设线上线下立体化教学资源，加之三兼顾双挂钩多元化的评价方式，实现了课堂的“六个起来”。

成果的推广应用效果(不超过1000字)

1.促进学院师资队伍专业成长

课程建设过程中形成的教师培训、教学研讨机制在院内广泛推广。课程组牵头组织了3次教学研讨会，围绕课程教学理念改进、教学模式创新、课程思政融入等主题，与学院教师深入交流，分享经验；同时，为20余名青年教师提供一对一教学指导，帮助其快速掌握创新教学模式，2024年有六名老师参加第十届全国应用型人才综合技能大赛获得二等奖、三等奖的奖项；在教学研究方面，课程组及其他学科教师在2024年申报了3项课程教学模式改革研究的校级教研项目，促进课程改革创新，提升教师教学研究的能力。通过这些举措，学院教师教学水平和教学研究能力得到双提升，形成了互帮互助、共同进步的良好氛围。

              图5 学院教师专业素养提升情况

2.学生素养提升获显著成效

在学生素养提升方面，收获了比较明显的成效，学生成绩相比之前有了明显的提升，21本科汽服1.2班最高成绩为99分，优秀率分别达到了39.13%和36.17%，两个班级学生成绩及格率均超98%，整体考试成绩理想，展现出扎实的知识掌握程度与学习能力，各届汽车服务工程专业的学生不断有学生选择与汽车保险相关的题目进行毕业论文的撰写，据调查，21级本科毕业生有30%以上的学生从事汽车保险、销售服务方面的工作。汽车服务工程专业学生郑硕、孙俊莹、马加跃等汽服专业的学生积极参与学科竞赛，在竞赛中斩获优异成绩，凭借专业知识与创新思维脱颖而出，充分彰显了实践应用能力。同时，他们主动参与到教师的科研项目中，深度参与科研实践，在课题研究、项目推进等环节中锻炼科研思维，提升了解决实际问题的能力，实现了从理论学习到科研实践的跨越。成果推广工作通过多维度培育，不仅夯实了学生的学业基础，更在实践与科研领域搭建成长平台，有效促进了学生综合素养的提升，为培养复合型高素质应用型人才奠定坚实基础。

              图6 学生素养提升成效列举

3.创新教学模式助推教学改革

课程推行的“六步五化一融合，一案四驱四位一体”的教学模式在院内起到示范引领作用。学院多次组织现场教学观摩活动，邀请课程组教师展示“六步五化一融合，一案四驱四位一体”教学模式的课堂实践，吸引学院多名教师参与学习。在此影响下，校内大部分课程开展了教学模式的改革，借鉴依托学习通课堂活动的设置、过程性积分的统计、知识图谱的构建、AI助教、数字人的使用等，采取人工智能赋能教学、互动式教学等方式激发学生的学习主动性；引入线上预习+复习、线下研讨模式，提高课堂效率。汽车保险与理赔课程改革后，学生课堂的满意度得到很大提升，作业完成质量显著提高，带动全院形成积极探索教学创新的良好氛围，多名教师利用改革过程中形成的成果参加教学比赛，获得了较好的成绩。

                  图7 教学改革获得成绩列举

学历学位

研究生、硕士

职务

教师

职称

讲师

工作单位

山东华宇工学院

所在部门

qy千亿球友会

主要授课或研究领域

汽车保险与理赔

联系方式

区号

0534

办公电话

7023256

手机

电子邮箱

715424784@qq.com

微信

个人简介(500字以内)

李凤芹，女，大学本科毕业，2010年8月入职山东华宇工学院，2011年1月加入中国共产党，志在教育系统工作已经13年，现任山东华宇工学院qy千亿球友会教师第二党支部书记、车辆工程专业教研室副主任，讲师、高级工程师、应用型人才培养工程双师型导师。2020年，获得德州市第三十三次社会科学优秀成果三等奖，2021年获得山东省大学生汽车设计大赛“优秀指导教师”荣誉称号，获得第十三届山东省大学生科技节—智能汽车设计大赛“优秀指导教师”荣誉称号，获得“优秀教师”“课程思政优秀教师”“四有好老师”“教师质量先进个人”等荣誉称号。

主要学术研究成果概述(800字以内)

课题研究：依托汽车保险与理赔课程，完成了校级课题基于主线式案例教学的《汽车保险与理赔》课程信息化教学改革研究，并以此课题研究参加2024年度山东省汽车维修与检测行业科学技术奖评选获教学成果奖特等奖、开展了人工智能背景下《汽车保险与理赔》课程数字化教学改革与实践的课题研究。

课程建设：进行2021—2022学年第二学期课堂教学改革试点课程建设验收合格，建设研究形成的《汽车保险与理赔》课程教学模式入选2023年课程教学模式集锦，并于2024年完成课程教学改革示范课的建设；完成汽车保险与理赔课程思政示范课建设。

参加比赛：以《汽车保险与理赔》课程，2024年参加第五届“匠心筑梦 领航未来”全国高校教师技能创新大赛获一等奖、参加第六届全国高校混合式教学设计创新大赛获三等奖、参加第十届全国应用型人才综合技能大赛,获得了“园丁情”教师创课大赛三等奖、2020年参加学校首届课程思政教学比赛获得二等奖、参加2021年青年教师信息化教学比赛获得二等奖、参加qy千亿球友会青年教师比赛获得二等奖、参加qy千亿球友会说课比赛获得三等奖。

典型案例：获得山东华宇工学院2022年春季学期首批线上教学优秀基层教学组织和典型教学案例一等奖；2023年，课程思政案例“用爱来创造 用保险来守护”被选为山东华宇工学院校级课程思政典型案例；汽车保险与理赔-汽车保险综合案例参加校级优秀教学设计比赛获得二等奖，并入选2023年优秀教学设计汇编；依托《汽车保险与理赔》课程参与知识图谱和AI助教功能试用研究，并撰写了“人工智能赋能教育教学”典型案例。

已获得省部级及以上奖励情况（时间、授予单位、奖项名称）

2024.10 山东省汽车维修与检测行业 教学成果奖特等奖；

2024.5 全国高校教师技能创新大赛组委会 第五届“匠心筑梦领航未来”全国高校教师技能创新大赛一等奖；

2024.12 全国应用型人才综合技能大赛组委会 第十届全国应用型人才综合技能大赛三等奖；

2024.12“超星杯”第六届全国高校混合式教学设计创新天赛组委会 “超星杯”第六届全国高校混合式教学设计创新大赛本科赛道优胜奖；

已兼任地级市及以上社会团体职务情况（只填写在任期内）

无

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

教学设计的制作、微课视频的录制

02

姓 名

刘玉振

职 务

教师

职 称

讲师

学历学位

研究生、硕士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

教学设计的制作、题库的建设

03

姓 名

韩蒙

职 务

教师

职 称

讲师

学历学位

研究生、硕士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

课程教学的实施

4

姓 名

王淑芳

职 务

教师

职 称

副教授

学历学位

研究生、硕士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

人才培养方案和大纲的制定

5

姓 名

刘春晖

职 务

教师

职 称

副教授

学历学位

本科、学士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

教学内容的更新

6

姓 名

胡雪华

职 务

教师

职 称

助教

学历学位

研究生、硕士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

教学典型案例的整理、微课视频的录制

7

姓 名

董泽飞

职 务

教师

职 称

助教

学历学位

研究生、硕士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

教学典型案例的整理

8

姓 名

李淑琪

职 务

教师

职 称

助教

学历学位

研究生、硕士

工作单位

山东华宇工学院

对成果主要贡献

教学典型案例的整理

通讯地址

山东省德州市大学东路968号山东华宇工学院

负责人

李锋

职务职称

教授

电子邮箱

41918484@qq.com

联系方式

区 号：0534 办公电话：7023251

联 系 人

李凤芹

职务职称

讲师

电子邮箱

715424784@qq.com

联系方式

区 号：0534  办公电话：7023256

成果申报单位主要贡献

1.优化师资队伍：调整师资结构，打造优质团队“外引内培”提升教师能力，为人才培养提供有力师资。

2.资源统筹，夯实成果实施基础。投入大量资金，形成集视频教学、监控、信息服务、学校管理于一体的校园网络，建设了智慧教室，引入学习通教学平台、数字化工具等，为教学改革提供硬件与技术支撑。

3.过程管理，确保成果高效落地。建立动态监测与反馈机制，通过定期研讨、教学督导、数据分析等方式，对成果实施过程进行全程跟踪，组织专题研讨会及时优化改革方案；依托教务平台收集师生反馈，为成果迭代升级提供依据。

其他主要参与单位名称

主要贡献

德州华丰汽车销售服务有限公司

共建课程，开发优质教学资源

推荐申报意见（根据成果创新性特点、水平和应用情况写明推荐理由和结论性意见）

该成果突破传统教学模式，创新性提出“六步五化一融合，一案四驱四位一体”教学体系，将人工智能技术融入到汽车保险与理赔课程，成果创新性突出、实践成效显著、推广应用广泛，在推动高等教育教学改革、提升人才培养质量方面发挥了重要示范作用，符合教学成果奖评选标准，特推荐申报第三届现代服务业与服务贸易教育教学成果奖。

单位名称（盖章）

2025年6月20日